-620.svg)
銀行解決方案
助力遠程銀行、客服中心提升經營和服務能力
無論營銷、服務，還是客戶經營，均離不開企業與客戶的多渠道溝通互動過程。循環智能為銀行提供基于溝通互動過程的會話洞察系統、客戶洞察系統、坐席助手（智能輔助）、智能質檢等產品和解決方案，為遠程銀行和客服中心在客戶經營和服務環節的數字化轉型賦能
-
業務痛點
-
解決方案
-
業務價值
-
公司優勢
遠程銀行和客服中心面臨的痛點
-
溝通過程難管理過去只能根據粗放式的指標，如聯絡客戶的數量等進行管理，對于銷售和客服溝通過程的實際表現， 溝通中存在的問題，管理者很難實際了解。
-
坐席人員專業性不足理財經理、客服人員的專業能力很大一部分體現在對產品的熟悉程度和對客戶需求的挖掘能力上，專業性不足會導致在與客戶溝通過中難以取得信任。
-
缺乏個性化營銷策略銀行機構積累的存量客戶非常多，但由于對客戶的認知不夠，客戶分析不夠精準，無法制定有效的對客策略進行精準營銷，導致客戶轉化低。
-
合規風險高針對員工與客戶溝通中可能出現的過度承諾，虛假宣傳等問題，很多銀行部署了離線的機器質檢系統，但是發現問題比較滯后，無法實時提醒。
客戶經營與服務數字化解決方案
-
精細化追蹤業務策略執行情況
追蹤和管理理財經理的話術流程、業務策略是否執行到位
面向的用戶
-
各層級管理者
使用場景
-
遠程銀行電話溝通
-
網點外呼營銷
-
企業微信在線溝通
-
面對面財富營銷
-
在線IM服務
核心產品
銷售會話洞察 Sales Insight
可靈活自定義的全渠道溝通數據分析系統，幫助各層級的管理人員精細化診斷業務問題、洞察一線人員的業務策略執行情況，以及與客戶溝通的實際情況，從而不斷優化管理流程和銷售策略。
自定義主題看板，如產品介紹開口率、營銷開口率等
團隊、員工、監督項、時間等多維度交叉分析
從報表靈活下鉆溯源原始會話內容
執行率與交易數據（成交率）相關性分析
-
-
挖掘客戶畫像和心聲，賦能精準營銷
為個性化的營銷策略、運營策略、輿情監控等提供決策依據
面向的用戶
-
運營團隊
-
策略團隊
-
客戶體驗團隊
使用場景
-
遠程銀行電話溝通
-
網點外呼營銷
-
企業微信在線溝通
-
面對面財富營銷
-
在線IM服務
核心產品
客戶洞察 Customer Insight
幫助企業深入與客戶的每一次溝通過程，高效挖掘單個客戶的畫像、需求和反饋，靈活分析客戶群體的畫像、需求和反饋變化趨勢，為個性化的營銷策略、運營策略、品牌輿情監控、產品優化、找到客戶體驗提升方向提供決策依據。
客戶基礎畫像和需求畫像提取，助力精準營銷
單客戶心聲分析，速覽客戶畫像、正負向反饋和提問內容
客戶群體心聲分析，了解客戶關注點變化，及時調整營銷或服務策略
宏觀輿情分析，掌握客戶對品牌和產品的最新反饋
-
-
實時指導一線營銷或客服坐席提升專業能力
提升一線坐席人員的業務熟練程度、講解專業度和營銷轉化率
面向的用戶
-
一線理財經理
-
一線客戶經理
-
一線客服坐席
使用場景
-
遠程銀行
-
銀行客服中心
-
企業微信
-
在線IM
核心產品
智能輔助系統 Expert
在遠程銀行的營銷、客服人員與客戶溝通過程中，實時為一線坐席人員提供語音實時轉寫、溝通技巧和產品知識庫實時推薦、流程導航、違規提醒，讓所有業務人員表現出更專業的能力，提升營銷效率和客戶體驗。
覆蓋電話、企微和IM等多渠道
推薦的產品賣點等內容來自金牌員工
一行代碼嵌入原系統，無需額外開發成本
創新的產品設計，不干擾已有工作流程
-
-
AI語義質檢降低營銷和客服合規風險
助力企業多找出2到10倍的合規風險，降低人工成本
面向的用戶
-
質檢團隊
使用場景
-
理財營銷質檢
-
客服質檢
核心產品
智能質檢 Compliance
不同于基于“關鍵詞+正則”的傳統方案，循環智能提供高準確率和召回率的“AI非正則”方案，結合獨家的“違規率排序”功能，可多找出2~10倍違規對話。
超長上下文語義識別
創新的復雜邏輯流程質檢
貼合業務的自定義字段
支持多通對話關聯質檢
-
業務價值
-
50%
提升員工專業度熟練上崗時間加速50%
營銷開口率提升 20%
提升客戶滿意度，降低投訴率
-
27 +更豐富的客戶畫像標簽
新增6大維度27類標簽
客戶畫像更符合一線業務視角
客戶畫像的更新更加及時
-
30% 提升客戶終身價值LTV
交叉銷售率提升20%
產品銷量提升30%
從單一產品推薦到多元配置建議
為什么選擇循環智能
-
大量業務實踐，助力企業規模化AI應用日均賦能近百萬一線業務人員
日均分析處理超1億次對話
-
深耕行業應用，打造一站式AI綜合方案為行業客戶提供“AI能力+軟件+硬件+服務”的一體化解決方案
資深內容專家團隊，更懂行業客戶的業務策略、管理流程、產品和活動等內容
AIOT平臺助力企業實現溝通場景數字化，溝通過程智能化
-
卓越的自然語言處理、語音等核心AI技術基于自研Transformer-XL模型打造更高準確率的“端到端”ASR技術
聯合華為云研發NLP大模型“盤古”，實現工程化和產品化，成功落地到業務流程中
基于大模型研發和應用經驗，打造了“千循”私域大模型解決方案
-
以業務目標為導向的閉環交付能力由咨詢、實施、部署、培訓、客戶成功組成的完整交付團隊，幫助企業客戶更快實現價值落地
由行業專家團隊深度參與的運營和服務團隊，確保產品始終能及時適配業務和策略變化
獨有的銷售增長實踐，同時賦能一線業務團隊和管理人員，加快企業的業務策略執行
-
國內外權威機構認可入選 CB Insights 年度“AI百強”全球榜單
入選《福布斯中國》企業科技50強
入選機器之心最佳AI公司TOP30
眾多行業客戶的信賴
提升銷售團隊、客戶服務團隊的效率，就從現在
循環智能的解決方案專家可為您遠程或上門演示產品
