【快訊】循環智能入選《機器之心》年度“三十大AI最佳應用案例”

2020-01-16
公司動態

2020 年 01 月 16 日，《機器之心》公布人工智能年度獎項，循環智能（Recurrent AI）與快手、滴滴、知乎、海康威視等企業一起入選了年度“三十大AI最佳應用案例”。

案例名稱：
循環智能基于對話數據的AI銷售中臺，幫助新東方在線等企業提升客戶轉化
落地簡介：
企業與客戶的“交互”主要有兩種，一種是人機交互，一種是人與人交互。前者產生的點擊、滑動等行為數據已被充分利用，但是后者產生的對話數據的價值卻尚未被充分挖掘。循環智能借助原創的NLP底層技術XLNet打造基于對話數據的AI銷售中臺，幫助新東方在線、眾安保險等擁有中大型電銷或者客服中心的企業，從對話數據中發現風險、分析客戶心聲、分析銷售水平差異、預測成單概率，最終幫助企業提升客戶轉化。
公眾號：機器之心2019機器之心人工智能年度獎項正式公布：關注創業先鋒，聚焦產品案例

據了解，該獎項的候選標準為：在現有業務中發現客觀合理的應用場景，通過使用人工智能技術獲得業務快速增長、生產經營效率大幅提升、生產成本大幅降低等競爭優勢，應用方案具備實用性及經濟性，為行業提供可借鑒的人工智能技術應用學習樣本。

過去一年來，循環智能在金融、教育和互聯網服務領域，獲得多家客戶認可。

在金融領域的貸后資產管理行業，循環智能拿下了行業頭部公司、上市公司的商業訂單和續約訂單，合作伙伴包括玖富集團、你我貸、人人貸、CBC、華道數據等十余家坐席數量超過 1000 人的企業；在金融領域的保險行業，循環智能簽約了中信保誠和眾安保險。他們使用循環智能的智能機器質檢和 ASR 自動語音識別服務，大幅提升了貸后資產管理和客服的合規性。

在教育領域，循環智能也與多家行業頭部公司、上市公司簽訂了商業訂單，合作伙伴包括VIPKID、新東方在線、尚德教育、輕輕家教、作業幫等。他們使用循環智能的智能機器質檢、ASR 自動語音識別、客戶心聲分析以及畫像系統，實現了智能化的銷售和客服執行力監督、客戶流失分析以及銷售水平分析，最終提升了服務能力。

在互聯網服務領域，循環智能與58同城、獵聘、百姓網等公司達成合作，通過原創的、領先的自動語音識別和自然語言處理技術，幫助客戶跨越從對話數據到業務價值的鴻溝，提升了客戶轉化。

未來，循環智能將會幫助更多企業跨越從對話數據到業務價值的鴻溝，尤其是那些有中大型電銷或者客服中心，通過大量溝通來做營銷和客服的企業。

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循環智能的主產品是基于對話數據的 AI 銷售中臺，針對銷售和客服場景，提供三大核心模塊：線索成單預測、客戶心聲分析和智能質檢。掃二維碼或點擊閱讀原文申請免費試用。

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