循環智能CEO陳麒聰：2022年將重點對金融行業客戶經營場景進行深度挖掘

近日，循環智能CEO陳麒聰接受中國證券報記者采訪時表示，循環智能通過幫助企業構建全渠道溝通數據分析與管理平臺，對多個行業的營銷與客戶經營場景進行AI賦能。2022年，公司將重點擴展在金融、地產、汽車等核心行業的銷售科技應用和價值創造。

在陳麒聰看來，自動駕駛、人臉識別、自然語言處理是AI應用場景中比較有代表性的三個重要領域。循環智能以自然語言處理技術為核心，基于超大規模預訓練語言模型“盤古”的能力，幫助企業大幅提升AI模型生產的效率。“目前公司產品和技術應用較多的是金融行業，傳統金融行業銷售模式存在較多痛點。循環智能通過深入金融行業的銷售場景，通過自然語言理解以及語音識別、語氣識別、聲紋識別和推薦系統，助力金融行業利用AI重塑溝通，賦能金融行業數字化轉型。”陳麒聰指出。

對于融資，陳麒聰談到，公司在早期獲得了真格、金沙江等基金投資，后期獲得了紅杉資本、博裕投資的投資，去年底完成了3800萬美元的B輪融資。作為科技驅動公司，循環智能具備將最新的先進科技成果轉化為商業價值的能力。

針對證券行業的應用場景，循環智能COO揭發對中國證券報記者表示，公司已經與中信建投證券、招商證券等多家證券行業頭部客戶達成合作，為企業提供包括智能銷售助手、會話分析洞察和智能合規質檢在內的多項產品服務，幫助證券行業加速銷售與客戶經營場景的數字化轉型。

揭發指出，循環智能專注于可以為客戶帶來業務增長的場景。比如，對于銀行客戶來說，公司通過幫助銀行理財銷售進行數字化轉型服務，助力銀行實現銷售業績增長。通過使用AI教練網絡提升一線業務人員的專業性，加強客戶的畫像體系建設，并利用合規質檢系統發現溝通里的合規問題。通過利用技術賦能金融業一線客戶經理、理財經理等銷售人員，改善客戶體驗的同時，提升業績指標。