循環智能CEO陳麒聰：大模型在企業服務場景下應用需采取多模型組合策略

2023年4月26日，由民生證券研究院舉辦的為期二天的“人工智能高峰論壇”在北京順利開幕，會上聚集了數十位人工智能行業的權威專家、明星公司創始人等出席并作主題演講。論壇議程涉及AI大模型及其產品服務、應用場景等最熱話題，還包括數據、傳感系統、云服務等基礎層，通用技術、算法模型、操作系統等技術架構層，覆蓋了人工智能行業全產業鏈。

在第一天上午的開幕式環節，循環智能聯合創始人兼CEO陳麒聰從多年大模型研發、工程化、應用場景探索、商業化等實際經驗和心路歷程上與大會觀眾分享了“AI大模型在企業服務場景下的最新實踐與探索“，引起現場各投資人和企業家的高度興趣。陳麒聰表示，以ChatGPT為代表的AI大模型應用，為企業帶來的影響將是革命性的，但是大模型在企業場景落地時面臨著很大的局限性，包括事實性錯誤、難融入企業私域數據以及性能與成本尚無法滿足需求等，因此打造面向垂直行業的AI大模型勢在必行。

△ 循環智能CEO陳麒聰在演講中

打造面向垂直行業場景大模型的關鍵know-how和價值是什么？陳麒聰在演講中給出了答案：“在垂直行業場景，經過私域數據微調的大模型，再加上基于業務流程的hidden prompt（實際輸入給大模型的隱性指令），可以幫助企業充分挖掘海量非結構化數據的價值，提升數據信噪比，讓模型輸出更滿足企業用戶的預期。”

“循環智能是國內最早做AI大模型的公司之一，我們2021年與華為云合作發布了第一個千億參數的中文大模型，在大模型的訓練和落地使用中積累了豐富的技術和經驗。”陳麒聰在主題演講中表示，“循環智能打造的千循零樣本AI平臺將采用多模型組合策略，為不同垂直行業的業務場景和任務類型匹配更適配的模型和微調方案，幫助企業在營銷、服務、運營等業務場景更高效地落地大模型技術。”

針對企業的營銷、服務、運營等場景，循環智能已經與銀行、保險、汽車、房地產等行業的客戶展開了多項大模型落地的應用探索。除了此前介紹的房地產和汽車“盤客助手”應用，還包括讓AI從溝通對話數據中，自動識別客戶畫像與需求、自動總結客戶所有關注點和反饋點、自動填寫結構化的業務表單，以及借助AI系統分析業務員語音輸入的信息，快速進行客戶描摹等應用，初步驗證了垂直行業大模型的能力和應用場景。

歡迎聯系循環智能（Recurrent AI）交流探討，共同解鎖垂直行業AI大模型的更多應用場景。