智能質檢產品 Compliance

流程質檢是一種以業務人員更容易理解的方式，靈活配置各種復雜場景質檢規則的創新方案。

可用于售前、售中、售后中一線人員的話術質檢。

支持業務流程（SOP）執行情況質檢。

也支持根據自身業務需要，按照特定場景配置不同的質檢規則。

無需專門技術人員手工編寫“與、或、非”等質檢邏輯代碼，業務人員更容易理解和使用。

關聯質檢是指將多通會話（包含電話、APP、IM、企微等不同渠道的文本和語音數據）關聯在一起，成組進行質檢，輸出一個質檢結果。

關聯維度可按照成功單的客戶維度關聯成組、會話ID關聯成組、業務單據關聯成組等多種方式。

可快速檢查銷售人員“跨渠道會話”的SOP執行情況和違規情況。

自定義字段支持單選、多選、文本、日期、小數、整數、URL等類型。

在流程質檢中，可以借助自定義字段信息，實現更加精細化的質檢。

自定義字段可通過API形式上傳的關于會話或客戶的補充信息。

質檢系統對企業自定義字段的支持程度越高，質檢系統與業務的貼合度，以及質檢的精細化程度才能越高。

會話質檢的結果需要存檔到企業自己的質檢結果明細系統中，以備監管機構查詢。

質檢/復檢人員一鍵就可在線選填生成完整質檢報告。

通過“評價單”功能可將質檢結果明細信息，通過API接口提交到臺賬系統中。

頂部播放器的外觀設計更加簡潔，幫助人工復檢員快速定位錄音的關鍵位置。

左側機器質檢結果的呈現更加清晰，可以按質檢明細、按評分項、按語義點快速查看機器質檢的結果。

右側的側邊欄支持快速折疊或展開，讓人工復檢員可以集中精力于更重要的會話內容本身。